Ваши права и обращения

Направьте письмо на support@lekha-ai.ruс email, связанного с аккаунтом, либо почтовое обращение по адресу Оператора. Укажите подходящую тему:

• «Запрос моих персональных данных»;
• «Исправление персональных данных»;
• «Прекращение обработки / отзыв согласия»;
• «Удаление аккаунта и материалов»;
• «Жалоба на изображение, голос или персональные данные»;
• «Нарушение авторских прав» или «Инцидент безопасности».

Укажите имя, контакт для ответа, связь с аккаунтом или Материалом, точное требование и известный идентификатор проекта, публикации или URL. Не присылайте пароль, одноразовый код, полную копию паспорта или лишние персональные данные.

Чтобы не раскрыть данные постороннему, Оператор проверяет личность и полномочия в минимально необходимом объёме. Обычно достаточно письма с подтверждённого email и сведений об аккаунте. Если обращается представитель, потребуется подтверждение полномочий.

Для жалобы человека, у которого нет аккаунта, Оператор может запросить безопасное подтверждение того, что сведения, изображение или голос относятся именно к заявителю. Избыточные документы не запрашиваются и после проверки не используются для другой цели.

Можно запросить сведения о наличии и обработке данных, целях, основаниях, источниках, сроках и получателях, а также доступную копию данных. Ответ даётся не позднее 10 рабочих дней; при мотивированной необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней.

Подтверждённо неточные данные блокируются на время проверки и уточняются в течение 7 рабочих дней после получения достаточных сведений.

Можно потребовать прекратить обработку, удалить отдельный Материал или аккаунт и отозвать согласие. Обработка на основании согласия прекращается после отзыва; данные уничтожаются не позднее 30 дней, если нет другого законного основания. Требование прекратить обработку рассматривается в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней.

Если немедленное уничтожение технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в установленный законом срок. Минимальные доказательства действий могут ограниченно храниться для исполнения закона или защиты прав сторон.

Отзыв согласия на распространение и требование прекратить публикацию можно направить Оператору в явной форме с перечнем данных и адресами размещения. Если копия уже передана Площадке, Оператор предпринимает доступные ему действия и сообщает результат; заявителю может потребоваться также обратиться к самой Площадке.

Требование об удалении изображения рассматривается отдельно от отзыва согласия на обработку персональных данных, поскольку право на изображение защищается также гражданским законодательством.

Для быстрой проверки укажите:

• спорный Материал, URL или идентификатор публикации;
• какое право нарушено и кому оно принадлежит;
• доказательство права или полномочий представителя;
• требование: блокирование, удаление, прекращение обработки или иное действие;
• добросовестное подтверждение точности обращения.

Оператор вправе временно заблокировать спорный Материал, запросить пояснения у пользователя и удалить его при подтверждении нарушения.

Если ответ не устраняет нарушение, субъект вправе обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращение в поддержку не ограничивает это право и не меняет установленные законом сроки.